Contact & service client : questions fréquentes sur le conseil et la disponibilité
Les fiches produits ne répondent pas à toutes les questions. Cette rubrique de la FAQ vous renseigne sur les moyens de contact, le conseil, la disponibilité, les bains de teinture, les fils de remplacement et d’autres sujets de service liés à votre achat.
Comment nous aider à bien répondre à votre question
– pour une question produit, indiquez si possible le nom du produit ou la référence de l’article
– pour une question sur un fil, indiquez le coloris, le bain de teinture et la quantité nécessaire
– pour une question sur une commande, munissez-vous de votre numéro de commande
– pour une question de disponibilité, décrivez l’article aussi précisément que possible
Les moyens de contact et horaires d’ouverture actuels sont indiqués dans les informations correspondantes de la boutique. Plus vos indications sont précises, plus il nous est facile de trouver la solution ou l’alternative adaptée à votre demande.
Pour les questions techniques sur les fils, les émaux ou d’autres matériaux, une brève description du projet prévu est également utile. Nous pouvons ainsi mieux évaluer quels produits ou alternatives répondent à vos besoins.
