Commande & paiement : questions fréquentes sur vos achats
Vous trouverez ici les réponses aux questions courantes qui peuvent se poser avant, pendant ou après une commande. Nous abordons notamment le passage de commande, le compte client et la commande sans inscription, les moyens de paiement disponibles, les factures, ainsi que la modification et l’annulation de commande.
Ce que vous trouverez dans cette rubrique de la FAQ
– des conseils pour passer une commande en ligne
– des informations sur le compte client et la commande sans compte
– un aperçu des moyens de paiement actuellement proposés dans la boutique
– des réponses sur les modifications, les annulations et les questions de facturation
Les moyens de paiement disponibles et les possibilités techniques peuvent dépendre du statut de la commande ; ce sont donc les informations actuelles affichées lors du passage de commande et dans votre confirmation de commande qui font foi. Si vous nous contactez au sujet d’une commande précise, munissez-vous de votre numéro de commande et de vos coordonnées : cela nous aide à vous répondre plus facilement.
Le facteur temps est déterminant si vous souhaitez modifier une commande après l’avoir validée. Plus vous nous contactez tôt et plus vous identifiez précisément la commande, plus il nous est facile de vérifier si une modification est encore techniquement possible.
